İade Politikası
1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir (cayma hakkı).
Bu süre içinde talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@anatolianbazaar.net adresine iletmeniz yeterlidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı ve etiketiyle eksiksiz olması,
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
- Müşteri talebiyle kişiye özel hazırlanan ürünler.
Not: Ürün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmişse bu istisnalar uygulanmaz; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
4. İade Süreci ve Bedel İadesi
Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
İade, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde yapılır:
- Kredi/banka kartı ile ödemelerde tutar iyzico üzerinden ilgili kartınıza iade edilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde bildireceğiniz hesaba aktarılır.
Kartınıza yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. Hasarlı Ürünler
Kargoda hasar gören ürünler için teslimattan sonra ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; değişim veya iadesini hızla yapıyoruz.
6. İade Kargo
Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü, anlaşmalı kargomuz Aras Kargo ile göndermeniz yeterlidir.
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: info@anatolianbazaar.net